Instrucciones para eliminar tus datos
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Desconectar un canal específico
Si solo quieres que JENVOK deje de tener acceso a un canal (Instagram, Facebook o WhatsApp), puedes hacerlo tú mismo en cualquier momento: entra a tu panel → Canales → busca el canal conectado → Desconectar. Esto revoca nuestro acceso a esa cuenta de inmediato.
Eliminar tu cuenta y toda tu información
Para solicitar la eliminación completa de tu cuenta, tu perfil de negocio, tus canales conectados y el historial de conversaciones almacenado, escríbenos desde el correo con el que te registraste a:
Procesamos las solicitudes de eliminación dentro de los 30 días siguientes a recibirlas, y te confirmamos por correo cuando se complete.
Qué se elimina
- Tu cuenta de usuario y credenciales de acceso.
- El perfil de tu negocio y los documentos de catálogo que hayas subido.
- Las credenciales cifradas de los canales conectados.
- El historial de contactos, conversaciones y mensajes almacenado en JENVOK.
Eliminar tus datos en JENVOK no elimina automáticamente ninguna información que ya exista directamente en Instagram, Facebook o WhatsApp — esas plataformas tienen sus propios controles de privacidad.