Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta en JENVOK AI aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Qué es JENVOK

JENVOK es una plataforma que centraliza las conversaciones de tu negocio provenientes de Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp, y permite responderlas manualmente o mediante respuestas generadas automáticamente por inteligencia artificial, cuando activas esa función.

3. Tu cuenta y tus canales conectados

• Eres responsable de la información que registras en tu perfil de negocio.
• Solo debes conectar cuentas de Instagram, Páginas de Facebook o números de WhatsApp Business sobre los que tengas autorización legítima para actuar.
• El uso de los canales conectados está sujeto además a las políticas de la plataforma de Meta correspondiente.

4. Respuestas generadas por IA

Si activas las respuestas automáticas, un modelo de inteligencia artificial redacta y envía respuestas a tus clientes usando el perfil de tu negocio como contexto. Eres responsable de revisar que la información de tu perfil sea correcta, y de desactivar esta función en cualquier momento si prefieres responder manualmente. JENVOK no garantiza que cada respuesta generada por IA sea perfectamente precisa.

5. Uso aceptable

No puedes usar JENVOK para enviar spam, contenido ilegal, ni para hacerte pasar por otra persona o negocio sin autorización.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos un esfuerzo razonable por mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, especialmente cuando depende de servicios de terceros (Meta, proveedores de infraestructura).

7. Limitación de responsabilidad

JENVOK no se hace responsable por pérdidas indirectas derivadas del uso de la plataforma, incluyendo interrupciones causadas por terceros (por ejemplo, cambios o caídas en las APIs de Meta).

8. Terminación

Puedes dejar de usar JENVOK y desconectar tus canales en cualquier momento. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; te avisaremos de cambios importantes.

10. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a soporte@jenvok.ai.